В Алтайском крае создали Центр управления регионом

Все жалобы и обращения поступают в ЦУР через региональный портал обратной связи и «Инцидент-менеджмент». К слову, чтобы быть услышанным, достаточно выложить обращение в свой аккаунт. Система автоматически анализирует посты и комментарии в социальных сетях и мессенджерах на определенную тему и передает профильному чиновнику. Таким образом, ЦУР не только доведет проблему до исполнителя, но и проконтролируют ее решение.

В составе центра — 26 человек. Большая часть – сотрудники министерств края, к которым поступает основное количество обращений. Сейчас самые популярные темы – здравоохранение, образование, ЖКХ и состояние дорог.